Chatbot

챗봇 구축 시스템 소개

챗봇

사람을 대화 상대로 텍스트나 음성기반의 대화를 수행하는 소프트웨어

챗봇
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탐색 (찾는 서비스)
사용자가 정보를 찾기 위해 메뉴선택, 검색 등을 수행
실행 (찾아주는 서비스)
사용자가 필요한 것을 자연어로 질의하면 즉시 답변 제공

챗봇의 장점

챗봇은 자연어 처리 엔진을 통하여 사람들이 필요로 하는 정보를 적절하게 찾는 역할을 수행합니다.

찾는 서비스
사용자가 정보를 찾기 위해 메뉴선택, 검색 등을 수행
찾아주는 서비스
사용자가 필요한 것을 자연어로 질의하면 즉시 답변 제공

365day, 24H

365day, 24H
메신저를 통하여 상담 등 목적에 맞는 서비스를 실시간으로 시간 제약 없이 제공 가능

빠른 서비스

빠른 서비스
머신러닝을 통하여 상담 및 질의 단계를 축소함으로써 정확하고 빠른 서비스로 고객 만족도 증대

소통 장벽 제거

소통 장벽 제거
자연어 처리 기술(NLP)을 통하여 텍스트, 음성, 이미지 등 다양한 방법으로 누구나 제한없이 사용

업무효율성 향상

업무효율성 향상
언어 폭력을 해소하고 반복적인 업무를 최소화하여 업무 전문성 강화를 통한 서비스 품질 향상

챗봇의 활용 분야

다양한 비즈니스에 챗봇을 적용해 보세요.

임직원 정보 서비스

임직원 정보 서비스
인트라넷을 연계한 가상 비서 서비스
(스케쥴, 업무 규정집, 업무 절차 등)

업무 특화 지원

업무 특화 지원
단순 업무를 챗봇으로 도입하여
업무 부담 감소 및 업무 효율화

지능형 콜센터

지능형 콜센터
상담 어시스턴트를 통한 상담원 역량 강화 및 오상담 방지
챗봇 상담, AI 상담원 등 만족도 향상
(소통의 장벽 해소)

커머스 챗봇

커머스 챗봇
주문/고객센터/마케팅 등을 위해 챗봇을 구축하여 주문/예매, 고객센터, 마케팅 서비스 제공

챗봇 플랫폼

카카오, 네이버 클라우드, 마이크로소프트등 다양한 플랫폼으로 챗봇을 만들어 드립니다.

네이버 클로바 챗봇

네이버 클로바 챗봇
언어별 특징에 맞는 최적화된 알고리즘 모델 기반으로 각 언어별 특징에 맞는 자연어 처리 기술과 머신러닝 기반의 챗봇 서비스 제공

카카오톡 챗봇

카카오톡 챗봇
Kakao i Open Builder 플랫폼을 통해 카카오 인공지능 기술을 이용하여 챗봇과 보이스봇을 설계할 수 있는 서비스 제공

사내구축용 CCMS

사내구축용 CCMS
CCMS(Cognitive Conversation Management Solution)는 AI챗봇을 구축하고 운영할 수 있는 원스탑 솔루션으로 다양한 플랫폼에서 여러 메신저 채널 연동을 제공

마이크로소프트 챗봇

마이크로소프트 챗봇
LUIS를 이용하여 자연어를 인식할 수 있으며 Azure를 통해 다양한 통신 앱에 연결 가능한 서비스 제공